← Menu

Všeobecné obchodní podmínky

projektu Open Your Power

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník").

1.2. Poskytovatelem služeb je:

1.3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickou či právnickou osobou, která si u Poskytovatele objednává služby profesionálního koučinku, poradenství a osobního rozvoje (dále jen „Klient"), a to prostřednictvím webového rozhraní OpenYourPower (dále jen „webové rozhraní").

1.4. Klient odesláním rezervačního formuláře (přes integrovaný kalendář), telefonickou nebo e-mailovou objednávkou služeb stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a bezvýhradně je akceptuje.

1.5. Pokud Klient jedná při objednávání služeb v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání, neuplatní se na něj ochrana spotřebitele podle právních předpisů ČR (zejména ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů).

2. Charakter služeb a uzavření smlouvy

2.1. Veškeré služby poskytované v rámci projektu OpenYourPower jsou službami poskytovanými na dálku prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Jedná se výhradně o:

2.2. Webové rozhraní obsahuje prezentaci služeb a produktů a informace o nich, včetně cen. Tato prezentace má informativní charakter a nejedná se o závazný návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.3. Smluvní vztah (smlouva o poskytnutí služby) mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká okamžikem doručení potvrzení rezervace/objednávky, které Poskytovatel (případně automatizovaný rezervační systém Cal.com) zašle na elektronickou adresu (e-mail) zadanou Klientem.

2.4. Náklady vzniklé Klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy a čerpáním služeb (internetové připojení, telefonní poplatky) si hradí Klient sám.

3. Platební podmínky a cena služeb

3.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webovém rozhraní a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

3.2. Platba za objednanou službu je závazná a provádí se předem v procesu rezervace termínu.

3.3. Způsob platby: Výhradně online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe, která je integrovaná v rezervačním systému. Platba se považuje za splněnou okamžikem úspěšného provedení transakce přes platební bránu.

3.4. Po úspěšné platbě obdrží Klient automaticky potvrzení o provedené platbě. Řádný daňový doklad (fakturu) vystaví Poskytovatel a zašle jej na e-mailovou adresu Klienta nejpozději v den uskutečnění platby. Pokud by z technických důvodů k platbě nedošlo, rezervace termínu se automaticky stornuje.

4. Storno podmínky a změna termínu

4.1. Klient má právo zrušit nebo změnit již potvrzený termín konzultace písemně e-mailem.

4.2. Bezplatná změna a storno (více než 48 hodin): Zrušení nebo změnu termínu je možné provést bezplatně nejpozději 48 hodin před plánovaným začátkem sezení. V takovém případě má Klient právo zvolit si nový termín, případně požádat o vrácení zaplacené částky.

4.3. Pozdní storno a propadnutí termínu (méně než 48 hodin): Pokud Klient zruší termín, požádá o jeho změnu v čase kratším než 48 hodin před jeho začátkem, nebo se na smluvené sezení bez omluvy nedostaví, termín bez náhrady propadá. V takovém případě se uhrazená částka nevrací a slouží jako 100% storno poplatek za blokování kapacity Poskytovatele.

4.4. Dochvilnost u konzultací: Konzultace začíná v předem domluvený čas. Nebude-li Klient v domluvený čas připraven, zmeškaný čas se započítává do sjednané délky konzultace. Nebude-li v domluvený čas připraven Poskytovatel, nahradí zmeškaný čas v náhradním termínu.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelská ustanovení)

5.1. Klient, který je spotřebitelem, má obecně podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.

5.2. Výjimka pro termínované služby: Vzhledem k tomu, že se jedná o poskytování služeb vázaných na konkrétní termín plnění, bere zákazník na vědomí, že objednáním konkrétního termínu sezení (konzultace) výslovně žádá o poskytnutí služby před uplynutím této 14denní lhůty.

5.3. Vztah ke storno podmínkám: S ohledem na výše uvedené a na nutnost ochrany kapacit Poskytovatele se možnost zrušení termínu nebo vrácení peněz řídí výhradně Článkem 4 těchto podmínek. Odstoupení od smlouvy s požadavkem na vrácení peněz není možné uplatnit později než 48 hodin před smluveným termínem.

5.4. Odstoupení od smlouvy: Klient souhlasí s tím, aby mu byl zakoupený digitální obsah zpřístupněn a/nebo aby zakoupená služba začala být poskytována ihned po dokončení objednávky nebo zaplacení, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Bere na vědomí, že v případě digitálního obsahu mu po jeho zpřístupnění zaniká právo odstoupit od smlouvy a v případě služby mu toto právo zaniká jejím poskytnutím.

6. Odpovědnost a limity služeb

6.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu, čase a s plným profesionálním nasazením.

6.2. Prohlášení o charakteru služeb: Klient bere na vědomí, že služby profesionálního koučinku, osobního rozvoje a konzultací jsou založeny na aktivním přístupu Klienta. Účinky a výsledky těchto služeb jsou přísně individuální, závisí na vnitřní motivaci a práci Klienta a nelze na ně poskytnout obecné záruky úspěchu.

6.3. Zdravotní upozornění: Poskytované služby nenahrazují odbornou lékařskou, psychiatrickou ani psychologickou péči. Poskytovatel neposkytuje zdravotní služby a neodpovídá za případné zdravotní či psychické potíže Klienta, které spadají do kompetence lékařské vědy. V případě psychických či zdravotních potíží je Klient povinen vyhledat kvalifikovaného lékaře.

6.4. Mlčenlivost a důvěrnost: Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se soukromí Klienta, o kterých se dozví v souvislosti s poskytováním služeb. Obsah konzultací je důvěrný. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti Poskytovatele.

6.5. Užití na vlastní riziko a vyloučení odpovědnosti: Klient bere na vědomí, že služby i digitální obsah užívá na vlastní odpovědnost a že je pouze na něm, jak s poskytnutými informacemi a doporučeními naloží a jaká rozhodnutí na jejich základě učiní. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, kterých Klient dosáhne či nedosáhne. V rozsahu, který připouští právní řád, Poskytovatel neodpovídá za případnou majetkovou ani nemajetkovou újmu (včetně újmy fyzické či psychické) vzniklou v souvislosti s užitím služeb nebo digitálního obsahu, ledaže byla způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti Poskytovatele. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele, kterých se podle zákona nelze předem vzdát.

7. Prodej a dodání digitálního produktu (interaktivní deník)

7.1. Předmět: Vedle služeb nabízí Poskytovatel k prodeji digitální produkt – interaktivní deník „Návrat k sobě" (dále jen „digitální obsah"), který je dodáván elektronicky (soubor / online nástroj ke stažení či zpřístupnění).

7.2. Objednávka a uzavření smlouvy: Objednávka digitálního produktu probíhá prostřednictvím zabezpečeného objednávkového formuláře partnera SimpleShop (provozovatel Redbit s.r.o.), na který vede tlačítko „Koupit deník" z webového rozhraní. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením, resp. zaplacením.

7.3. Cena a platba: Cena digitálního produktu je uvedena u produktu a je konečná; Poskytovatel není plátcem DPH. Platba se provádí online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány ComGate Payments, a.s., případně dalšími způsoby nabízenými v objednávkovém formuláři. Platba se považuje za provedenou okamžikem jejího připsání.

7.4. Dodání digitálního obsahu: Po úspěšném zaplacení je Klientovi digitální obsah zpřístupněn elektronicky – zpravidla automaticky odkazem ke stažení zaslaným na e-mail Klienta a/nebo na potvrzovací stránce po objednávce. Dodání proběhne bez zbytečného odkladu po připsání platby.

7.5. Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu: Klient bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty (viz čl. 5.4) jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

7.6. Reklamace a práva z vadného plnění: Po zpřístupnění digitálního obsahu Klient co nejdříve zkontroluje jeho funkčnost a dostupnost. Nenajde-li odkaz či soubor v e-mailu, ověří i složky „hromadné" a „spam". Zjistí-li vadu (např. nefunkční odkaz ke stažení, poškozený nebo neúplný soubor), uplatní reklamaci e-mailem na [email protected]. Není-li digitální obsah ve shodě se smlouvou, náleží Klientovi práva z vadného plnění dle občanského zákoníku. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, zpravidla zasláním nového odkazu či souboru, odstraněním vady nebo přiměřenou slevou. Práva z vadného plnění nenáleží u vad způsobených nevhodným užitím nebo nevyhovujícím technickým vybavením Klienta (viz čl. 7.8).

7.7. Daňový doklad: Po zaplacení obdrží Klient daňový doklad na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

7.8. Technické požadavky: K otevření a užívání digitálního obsahu potřebuje Klient zařízení schopné otevřít soubory ve formátu PDF (příp. běžný internetový prohlížeč), připojení k internetu a funkční e-mailovou schránku. Za své technické vybavení a jeho propojení s digitálním obsahem odpovídá Klient.

7.9. Délka přístupu: Zakoupený digitální obsah je určen k trvalému užití Klientem; stažený soubor mu zůstává k dispozici. Odkaz ke stažení je aktivní po přiměřenou dobu po zakoupení. Doporučujeme soubor po stažení uložit.

7.10. Aktualizace: Digitální obsah je zpřístupněn v nejnovější verzi dostupné v době zakoupení. Poskytovatel poskytne pouze aktualizace nezbytné k tomu, aby digitální obsah zůstal bez vad po dobu, po kterou to lze rozumně očekávat; o dostupné aktualizaci Klienta vyrozumí. Neprovede-li Klient takovou aktualizaci, nenáleží mu práva z vady vzniklé pouze v důsledku jejího neprovedení.

7.11. Autorská práva a licence: Digitální obsah je autorským dílem Poskytovatele. Klient jej smí užívat výhradně pro vlastní osobní potřebu. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není oprávněn digitální obsah ani jeho část (v původní ani změněné podobě) dále šířit, kopírovat, zpřístupňovat či poskytovat třetím osobám. Porušení je postižitelné podle autorského zákona; Poskytovatel je oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody.

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1. V případě vzniku sporu mezi Klientem (spotřebitelem) a Poskytovatelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Klient právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

8.2. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 (www.coi.cz).

8.3. Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vykonávají v rozsahu svých působností Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů (v oblasti zpracování osobních údajů).

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

9.2. Obsah webových stránek OpenYourPower (texty, design, grafika, videa a další materiály) je chráněn autorským právem Poskytovatele. Jakékoliv kopírování, šíření nebo užití třetími stranami bez písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.

9.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo znění těchto obchodních podmínek měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se však řídí vždy tím zněním, které bylo platné v okamžiku objednání služby.

9.4. Poskytovatel není ve vztahu ke Klientovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.5. Dojde-li ke zjevné chybě v uvedení ceny (např. překlep) nebo obdobné zjevné chybě při uzavírání smlouvy, není Poskytovatel povinen za takto zjevně chybnou cenu službu či produkt poskytnout a je oprávněn od smlouvy odstoupit.

9.6. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným či neúčinným, nahradí je ustanovení, jehož smysl se neplatnému nejvíce blíží. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 7. 2026, ve znění účinném od 2. 8. 2026.